Web2.5 금융 서비스: 전통 금융과 블록체인 기술의 결합

다양한 디지털 금융 서비스가 출시되고 발전함에 따라, 고객과의 관계를 강화하고 차별화된 경험을 제공하기 위한 새로운 전략이 필요해지고 있습니다. 이러한 변화 속에서 기존 금융 서비스의 안정성과 신뢰를 유지하면서도, 고객이 체감할 수 있는 새로운 경험을 어떻게 추가할 것인가가 주요 과제로 떠오르고 있습니다.

우리WON뱅킹은 우리은행의 주요 디지털 채널로, 수백만 명의 고객이 일상적으로 이용하는 대표적인 모바일 금융 서비스입니다. 이러한 대규모 금융 앱 환경에서 우리은행은 이러한 흐름 속에서 블록체인을 독립적인 기술 영역으로 도입하기보다는 고객이 자연스럽게 경험할 수 있는 서비스 요소로 활용하는 전략을 선택했습니다. 이번 사례에서는 람다256이 이러한 과제를 해결하기 위해 어떤 고민과 접근이 있었는지, 그리고 그 과정에서 만들어진 변화를 살펴봅니다.

기존 은행 앱 서비스 안에서 확장된 디지털 경험

이번 프로젝트의 핵심은 기존 우리은행 앱 서비스의 연속성을 유지하면서도 고객이 부담 없이 새로운 디지털 경험을 접할 수 있도록 설계하는 것이었습니다. 대규모 고객 기반을 보유한 시중은행의 앱 서비스 환경에서, 사용자가 일관된 브랜드 아이덴티티를 유지한 서비스를 이용하면서도 블록체인 지갑 연동과 디지털 자산 기반 콘텐츠를 자연스럽게 경험할 수 있도록 하는 것이 중요한 과제였습니다.

우리은행은 람다256의 크리에이티브 그룹인 STUDIO256과 협업해 기존 모바일 금융 서비스 환경 안에서 디지털 자산 기반 기능을 자연스럽게 통합하는 프로젝트를 진행했습니다. 사용자는 별도의 애플리케이션 설치나 복잡한 가입 절차 없이 기존 금융 서비스 이용 흐름 안에서 디지털 콘텐츠와 기능을 경험할 수 있도록 설계되었습니다. 지갑 사용 방식과 화면 구성 역시 금융 서비스 사용자에게 익숙한 UX를 중심으로 구성해 블록체인 기술에 대한 인지 부담을 최소화했습니다.

브랜드 경험과 사용자 참여를 확장하는 디지털 자산 활용

이 과정에서 람다256은 우리은행 앱 서비스의 브랜드 경험을 확장하는 다양한 디지털 자산 프로젝트를 함께 추진했습니다. 스포츠 후원 구단의 IP를 활용해 경기 결과와 선수 특성을 반영한 3D 디지털 컬렉터블을 제작했으며 고객 대상 이벤트뿐 아니라 내부 임직원을 위한 디지털 어워드 및 실물 연계형 콘텐츠도 함께 운영했습니다.

이러한 프로젝트는 디지털 자산을 단순한 수집형 콘텐츠로 활용하는 데 그치지 않고 고객 참여를 유도하고 조직 내부의 문화와 브랜드 메시지를 함께 전달하는 수단으로 설계되었습니다. 블록체인 기술은 전면에 드러나지 않으면서도, 금융 서비스 환경 안에서 자연스럽게 브랜드 커뮤니케이션을 확장하는 역할을 수행했습니다.

금융 신뢰 체계 안에서 설계된 디지털 경험 구조

금융기관에서 블록체인 기반 서비스를 도입한다는 것은 단순한 기능 확장을 넘어 보안과 안정성 운영 통제 내부 정책과의 정합성까지 종합적으로 고려해야 하는 과제입니다. 우리은행 프로젝트에서는 기존 금융 시스템의 신뢰 체계를 훼손하지 않으면서도 새로운 디지털 경험을 안정적으로 제공하는 데 초점을 맞췄습니다.

디지털 자산 기반 기능과 콘텐츠는 일회성 마케팅 수단이 아니라 금융 서비스 경험을 보완하고 고객과의 접점을 장기적으로 확장하는 요소로 설계되었습니다. 이는 단기적인 화제성보다 지속 가능한 서비스 확장과 고객 관계 강화를 우선시한 결과입니다.

우리은행 사례는 블록체인이 기존 금융 시스템을 대체하는 기술이 아니라 금융 서비스의 신뢰성과 사용자 경험을 보완하는 수단으로 활용될 수 있음을 보여줍니다. 특히 Web2 환경에 익숙한 금융 고객에게 새로운 디지털 경험을 자연스럽게 연결하는 Web2.5 방식의 접근은 향후 금융 서비스 확장의 하나의 방향성을 제시합니다.

람다256은 앞으로도 금융기관이 신뢰할 수 있는 방식으로 블록체인 기술과 디지털 자산을 서비스에 접목할 수 있도록 금융과 기술 사이의 간극을 연결하는 역할을 이어갈 예정입니다.

About Lambda256

람다256은 두나무의 블록체인 연구소에서 출발해 2019년 설립된 블록체인 전문 기업으로, 글로벌 시장을 겨냥한 블록체인 인프라 플랫폼 노딧(Nodit), 온톨로지 기반 데이터 분석 솔루션 클레어(Clair), 그리고 기관용 스테이블코인 통합 플랫폼 스코프(SCOPE)를 중심으로 블록체인 기술의 상용화와 금융 데이터 생태계 조성을 선도하고 있습니다.

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